Surabaya — Seputar Hukum Indonesia
Seorang warga mengaku mendapat pelayanan kurang menyenangkan dari petugas PLN tepat berada di Jl. Margomulyo No.44 Kec. Asem Rowo, Surabaya.
Pasalnya seorang warga ingin mengajukan downgrid atau penurunan daya aluran listrik namun oleh pihak managemen tidak mendapat pelayanan serta alasan yang tepat, aneh nya dalam keluhan warga tersebut bukan managemen yang menemui atau melayani tetapi justru seorang satpam security penjaga yang menemui. 13,November,2024.
“Di PLN tandes ini pelayanan nya kurang baik dan juga agak aneh jadi kalau ada problem, segala administrasi lewat scurity, terus kinerja mereka apa kok seperti makan gaji buta.” Ucap warga dengan nada kecewa.”
Lebih lanjut, terpantau oleh awak media dalam penjelasan nya bahwasanya petugas security juga menyayangkan kinerja dan managemen petugas PLN yang mana apabila ada problem atau pengajuan seharusnya warga di temui bukan saling lempar tanggung jawab
“Iya mas sebetulnya saya juga kecewa dengan pelayanan yang ada disini, karna saya sering sekali kenak komplain apabila warga datang ke sini dan pihak managemen tidak pernah mau keluar menemui keluhan warga melainkan tugas dan tanggung jawab itu di alihkan ke saya, padahal saya disini hanya petugas keamanan,Tandasnya.”
Demi menjaga marwah citra PLN, direktur media channel indonesia akan melaporkan perihal kasus ini ke ombudsman
agar segera di tindak lanjuti dan harapan kedepan bisa memberikan pelayanan yang terbaik,”
“Kami akan segera laporkan masalah ini ke ombudsman agar kedapan para managemen PLN tandes bisa memberikan pelayanan terbaik serta memerima dan menemui apabila ada masyarakat datang ke tempat mereka, Paparnya.”
